Guideline

Q：有料オプションのメッセージ配信が配信できません。 A：メニューバー→各種設定→予約設定の画面の下の方にある項目の「顧客への配信方法」の「メッセージ配信の通知」を配信したいLINEかメールのどちらかにチェックが入っているかご確認ください。 Q：LINE予約の日程選択画面で表示がされない、もしくは全て×になっている。 A：①メニューバーにある各種設定内の店舗情報設定の中の営業時間を設定する。 ②スタッフ管理の同時受付数を１以上に設定したか確認する。 Q：サロンボード連携ができません。 A：連携されない原因をお調べしますので、サポートまでご連絡ください。連携代行をご希望される方もサポートまでご連絡ください。 Q：有料オプションを追加・変更したい A：オプション追加や変更の際は、サポートまでご連絡ください。 MBSサポート LINE問合せ窓口　https://line.me/R/ti/p/@288ovzgb?ts=05061550&oat_content=url メール問合せ窓口　[email protected] 営業時間　平日 AM9:00~18:00 Q：既存の店舗様がお持ちの公式LINEとMBSを連携したい A：こちらのフォームにご記入し、確認次第すぐに連携作業をいたします。https://forms.gle/DWdcttUaMMHZmU4A9 Q：MBSと連携したLINE公式アカウントはお客様と個別チャットは継続でできますか。 A：はい。LINE公式アカウントの機能は問題なくこれまで通りご利用になれます。 Q：解約をしたい A：解約は「メニューバー」→「ヘルプ」に解約の項目の「解約をされるお客様はこちらです」をクリックし、解約手続きをお願いいたします。

システム利用料の支払い先を変更する方法 本部支払いから店舗支払いに変更や店舗支払いから本部支払いに変更する際は下記の問合せからご連絡ください。 本部から店舗を解除されたい場合も下記の問合せからご連絡ください。 本部は支払い先を店舗別には変更できません。一括で店舗払いか本部払いかの選択になります。 MBSサポート LINE問合せ窓口　https://lin.ee/t2J207p メール問合せ窓口　 [email protected] 営業時間　平日 AM9:00~18:00

⚠️オプションをLINE予約時に非掲載にした場合でも、お客様のLINE履歴のお支払い明細には表示されます。 メニューやクーポンにオプションを追加できます。 ◎お客様目線《例》オプション設定をした場合。 ①↓メニュー選択画面で「カット」を選択します。 ②↓オプション追加画面が表示されます。 ③↓オプション選択後下記の表示変わります。 ・オプション追加画面を表示されるメニューは選択可能です。 ・メニュー別でオプション追加内容は変更が可能です。 ◎オプション追加設定方法 ①「メニューバー」→「各種設定」→「オプション管理」をクリックし、「作成」をクリックします。 ②次の画面でオプションを作成します。必須項目を全て記入し保存します。 ③「メニューバー」→「各種設定」→「メニュー」をクリックし、「作成」をクリックします。 メニュー作成する際に、下の方に「追加オプションメニューを表示する」と項目が表示されます。 「はい」を選択すると、紐付けたいオプションを選択できます。 オプション表示させたいオプションメニューの選択が完了したら、「保存」をクリックし完了です。 ※クーポンメニューにも「オプション追加」を設定することが可能です。その場合はオプションメニューの作成画面もしくは編集画面にて設定が可能です。

場所：メニューバー→各種設定→LINE設定 ⚠️下記の赤い枠はシステム管理者が管理しますので店舗様は操作できないようになっております。 上記のQRコードは店舗様の予約連携されているLINEに繋がります。 LINE設定 ①・・・店舗様は特に必要のない項目になります。 ②・・・店舗様独自のリッチメニューを作成する際、必要になるURLとなります。 ③・・・店舗様のお客様がLINE予約する際のリッチメニューの色が変更できます。 同時にLINEの店舗サイトの色も同じになります。 ④・・・MBSが提供するリッチメニューを利用するか、店舗様の独自のリッチメニューにご変更するか選択できます。 最後に保存をクリックしたら設定完了になります。 ◎オリジナルのリッチメニューをご利用になる店舗様 ※リッチメニューのボタンは以下のURLと一致します。 ※オリジナルのリッチメニューをご利用される店舗様は必要なボタンのURLをLINE公式アカウント管理画面のリッチメニュー作成で下記のURLが必要となりますので、ご利用ください。   ◎今店舗様がお持ちの公式LINEのアカウントに予約連携を変更されたい場合 下記のURLをクリック後、必要事項をご記入し送信をお願い致します。 確認次第、連携作業を行います。 https://forms.gle/DWdcttUaMMHZmU4A9 ※店舗様独自のリッチメニューをご利用になる場合は、LINE公式アカウントの管理画面での操作になりますので、当社ではサポート致しておりません。 LINE公式アカウントの管理画面でリッチメニューを作成する際、上記の項目②のURLをお使いください。

権限URLを発行して頂く。 まずLINE公式アカウントにログイン後、連携したいアカウントを開く。 ①・・・↓連携したいアカウントを選びます。 ②・・・↓この画面が開いたら「設定」をクリックします。 ③・・・↓の画面が開いたら「権限管理」を開きます。 ④・・・↓次に「メンバーを追加」をクリックします。 ⑤・・・権限の種類を「管理者」に変更します。※選択画面の一番上にございます。 ⑥・・・↓上に画面が出たら,権限の種類は管理者のまま「URLを発行をクリックして、 表示されたURLをコピーしてMBSサポート公式LINEで教えて下さい。 URLを確認次第、早急に連携作業を致します。 ※送信された権限追加のURLを店舗様がクリックすると、使用ができなくなる場合がございますので送信されたURLはクリックされないようにご注意くださいませ。 連携完了後にまたその旨をお知らせ致します。 スマートフォンから操作する方法 ①・・・↓LINE公式アカウントアプリを開きます。三マークをクリックします。 ②・・・↓MBSと連携したいLINE公式アカウントを選びます。   ③・・・↓設定をクリックします。 ④・・・↓権限をクリックします。 ⑤・・・↓「メンバーを追加」をクリックします。 ⑥・・・権限の種類を「管理者」に変更します。

場所：メニューバー→各種設定→予約設定 MBSのキャンセル待ちは、お客様は簡単にキャンセル待ちから、空きが出た際の予約方法まで業界NO1の簡単にできるキャンセル待ちとなっております。 ※有料オプションのキャンセル待ち機能はオプション加入されると、こちらの設定が可能になります。 ↑キャンセル待ち受付設定の「受付する」にチェックを入れて、同じ時間帯に何人の キャンセル待ちを受け付けできるのか決めます。 キャンセル待ちをお取りになるお客様は同日時の５つの時間帯まで取得可。 例えば、キャンセル待ち受付可能数を２人に設定して、10時〜12時が予約で埋まっていた場合、 この時間帯に２人までキャンセル待ちの受付が可能になります。 ２人のキャンセル待ちが入った場合はその予約時間は予約することもキャンセル待ちも不可となります。 手入力・LINE予約でキャンセルを受けた場合は即座にキャンセル待ちのお客様へLINEもしくはメールに通知が送信されます。 キャンセル待ちされているお客様が複数いた場合は、一番早く「予約する」ボタンを押された方が予約成功となります。 お客様目線のキャンセル待ちの予約方法 ①お客様は、キャンセル待ちの△をクリックしキャンセル待ちしたい日時を５つまで候補を選択できます。※同じ日のみ複数選択できます。 ②キャンセル待ちを確定します。 ※キャンセル待ち中は予約履歴でキャンセルすることもできます。 ③キャンセルが出たら自動でLINEかメールでお知らせしてくれます。「予約する」を押すと予約確定画面へ移動します。お客様は希望の時間の「予約を確定する」をクリックすると、予約確定となります。 ⚠️キャンセルが出なくても、予約枠を増やして開けた際は、開けてから15分後にキャンセル待ちが出た際のお知らせが通知されます。 間違えて予約枠を増やしてしまった場合の安全策として15分の時間を空けております。

サロンボード連携設定方法マニュアル   ⚠️ 連携設定のサポート（代行）が必要な方は、https://forms.gle/XMNn2cmr1hFzF8bj9　← こちらのフォームに必要事項をご記入し送信をお願い致します。 連携完了後しましたら、メールにてご連絡いたします。 こちらの注意事項を必ずお読み頂き承諾の上でご利用下さい。 ・システム障害やアクセス障害によっては連携できない場合もございます。 ・サロンボードのメンテナンスや混雑状況などで正常に連携できないことがあります。 ・連携に失敗した場合は手動でご登録ください。 ・手入力の予約やLINE予約、予定登録などはMBSからサロンボードに反映するのに１分〜３分かかる場合がございます。 ・サロンボード連携のオプションを導入前のサロンボード予約は連携できません。手入力で予約を入れて下さい。 ・MBSから予約→サロンボードに反映後すぐにキャンセルや予約変更をした場合、反映されないことがあります。※サロンボードへ予約反映後３０秒以上経ってからキャンセルや変更をして下さい。 ・サロンボードの予約状況で入らない予約はMBSから入った予約もサロンボードに反映できません。 ・連携エラーが生じた場合はメールアドレスが登録されている場合のみ非連携通知がされます。　 　アドレス登録がない場合はエラーメールが送信できないため必ず設定をお願いします。 ・サロンボード連携された予約者の顧客情報はMBSの顧客リストに保存されません。 　ラMBSで事前に顧客作成した後に連携された顧客情報を変更して下さい。詳細はこちら ・サロンボードとMBSの連携に必要な情報を完全一致しないと正常に予約連携しない場合ございます。 ・自動振り分け機能をご利用の店舗様はMBSの予約表に指名なしの手入力のご予約は入れないでください。手入力で指名なしに入れた予約は振り分けできません。 ・連携後は基本MBSで操作してください。電話予約・キャンセル・予定登録・予定解除はMBSで操作しサロンボードに連携させます。

サロンボード連携された予約者の顧客情報はMBSの顧客リストに保存されません。 MBSで事前に顧客作成した後に連携された顧客情報に変更して下さい。 サロンボード連携されたお客様をMBSの顧客リストに変更登録する。 メニューバー→顧客管理→作成 ①・・・↓顧客管理にある作成をクリックして登録したいお客様の情報を登録します。 ②・・・登録が終わったら、スケジュールのサロンボード連携されたお客様をクリックします。 ③・・・予約変更をクリックします。 ④・・・「入力内容をリセット」をクリックします。 ⑤・・・お客様の名前をカナで入力して検索をクリックします。※漢字や電話番号で検索しても構いません。 ⑥・・・該当の顧客をクリックし保存を押すと完了です。 これでサロンボード連携された顧客がMBSの顧客に変更登録されました。 ※リピーターの場合は、①は無しで②〜⑤の設定を行なってください。

お問合せ先 サポートが必要な方やお困り事があればライトルサポートまでご連絡ください。 ライトルサポート LINE問合せ窓口　https://lin.ee/t2J207p メール問合せ窓口 [email protected]　営業時間　平日 AM9:00~18:00 お問合せ時に店舗情報を教えて下さい ①店舗ログインメールアドレス ②店舗名 ③担当者名