Guideline

⚠️自動配信するには予約者を精算をするか来店ステータスを施術終了にする必要があります。 即時・予約配信の設定方法こちら 条件を決めて自動でメッセージ配信する機能。 自動配信作成方法 ◎メニューバーにあるメッセージ管理をクリックし、自動配信一覧をクリックし、「自動配信設定作成」をクリックします。 ◎自動配信する条件を設定します。※こちらは未設定でも可能です。 ①配信日を決めます。 【例１】前日来店したお客様にThankyouメッセージを配信したい場合は、「前回来店日」の「1日後」に設定します。 【例２】お誕生日のお客様にキャンペーンメッセージを配信したい場合は、「誕生日」の「30日前 」に設定します。 ②配信する時間を決めます。 ③必要な場合はチェックを入れます。 ④来店回数の条件を決めます。 ⑤前回担当スタッフを決めます ⑥性別を決めます。 メッセージ内容を作成する ◎【タイトル】送りたい内容のタイトルを入力します。※メールでは件名になり、LINEでは表示されません。 ◎【本文】内容を入力します。 ⚠️メールで送る場合は店舗名が本文に自動で記入されます。 ◎　画像を添付します。※複数添付可能。 […]

メッセージ作成方法 場所：メニューバー→メッセージ管理 ⚠️↓こちらの設定をされませんと配信されませんのでご注意ください。   メール配信するか、公式LINEで配信するかの選択は、「メニューバー」→「各種設定」→「予約設定」の「顧客への配信方法」の一番下の「メッセージ配信の通知」のメールかLINEかを選択するにチェックをするとその選択した方法でメッセージが配信されます。 ⚠️ケータイのdocomo・softbank・ezweb・au などのキャリアメールへの送信ができません。 LINE予約時に住所は非公開にされていてLINE予約後に住所をお伝えする店舗様はこちらのメッセージ配信機能を導入する必要がございます。初めての方からご予約をいただいてもLINE公式アカウントのチャット機能画面で予約者を探すことが困難になります。 ◎自動配信の設定方法はこちら 即時・予約のメッセージ配信の手順 まず、作成をクリックします。 メッセージを送りたいお客様を選び検索します。 ①・・・送りたい対象の条件を記入します。※複数選択可能 ②・・・検索をクリックします。 ③・・・条件にあった顧客が表示されます。一番右にある配信対象をチェックを外すことで、さらに 絞って送信相手を選べます。 ④・・・「メッセージ入力」をクリックし、表示された顧客にメッセージ送る内容を入力します。 メッセージを入力します。 ①・・・送りたい内容のタイトルを入力します。※LINE・メールには表示されません。 ②・・・内容を入力します。※メール内容には店舗名が自動で記載されます。

レビューの投稿確認と返信方法 メニューバー→レビュー管理 店舗情報設定でレビュー投稿をONに設定している場合は、お客様からレビューが投稿されます。 「返信する」を押し↓の画面で返信します 担当スタッフを選び、返信内容を投稿します。 担当スタッフを選ばなかった場合は、お店の名前での返信になります。 担当者を選んだ場合はスタッフ画像と名前が返信者に表示されます。 お客様のレビュー投稿方法の順序 ①LINE予約されたお客様のご精算が完了すると、お客様のLINE予約履歴に「レビューを書く」が表示されます。 ②お客様は、メッセージ入力し送信します。 店舗スタッフ様が返信したレビュー投稿の表示例 ※基本レビュー投稿は削除できません。返信内容は変更可能です。 投稿して頂いたお客様は顧客名がレビューに表示されます。

日報・月報・スタッフ別売上の詳細 場所：メニューバー→集計 日報と月報とスタッフ別の売上詳細が確認できます。 概要ではグラフで表示されますが詳細では、細かな金額が確認できます。 Excel出力も可能です。

コード入力クーポンは簡単に言うとシークレットクーポンになります。 例えば誕生月のお客様に一斉にLINEメッセージなどでコード入力クーポンのクーポンコードを送ったり、または直接コード番号をお伝えして、お客様はLINE予約時にそのクーポンコードを入力すると設定した割引が適用されます。 ・お得なクーポンを作ってみましょう。 場所：メニューバー→各種設定→クーポン管理 ・作成をクリックします。 ◎通常クーポン作成 ①・・・クーポン名を決めます。 ②・・・クーポンの内容の説明を記入します。 ③・・・イメージ写真を貼り付けます。 ④・・・通常クーポンを選択します。 ⑤・・・メニュー指定ありを選択します。 ⑥・・・カテゴリを選択します。 ⑦・・・利用対象を選択します。 ⑧・・・コード入力クーポンが利用できるか選択します。 　　　　コード入力クーポンの詳細は下記に記載しています。 ⑨・・・ MBS専用のポイントが利用できるか選択します。 A・・・定価(税込)の金額を設定します。 B・・・ 割引後（税込）の金額を設定します。

場所：メニューバー→顧客管理 ①入力フォームを作ろう！ 上記画像内①の入力フォーム設定でお客様情報をフォーマットを設定します。 ⚠️入力フォーム設定項目の１の顧客名（カナ）は全て表示と必須項目になっています。 他の項目はシステムに慣れてきたら店舗様のお好みで編集・追加されてみて下さい。 A・項目名・・・お客様情報を入力したい項目を追加できます。 追加したい店舗独自の項目があればお好み追加できます。 B・LINE予約・・・LINE予約時にお客様にどの項目を入力していただくか決めます。 ⚠️LINE予約にチェックを入れますとお客様のマイページに反映しますので、店舗側で編集するようなメモがわりにお使いになることはお控えくださいませ。 ・↓店舗様はこの情報をシステム内で閲覧可能です。 C・WEB・・・オプション機能のWEB予約を導入の店舗様にのみj表示されます。 EWEB予約時にお客様に記入いただく項目になります。 D・顧客作成編集・・・店舗が顧客作成時の入力するか決めます。（メニューバー→顧客管理→作成） E・顧客一覧・・・顧客検索した際の一覧に表示したい項目を選びます。(メニューバー→顧客管理) F・表示設定・・・初回のみ表示するか毎回表示するようにするか選択できます。 例えばLINE予約時に毎回お聞きしたい質問がある場合などこちらの毎回表示にチェックを入れ保存します。 ☝️初期設定の方はとりあえずここまでになります。 システムに慣れてきたらここから下の新規追加設定に チャレンジされて下さい💪🏻 入力フォームを追加する場合

顧客新規作成方法 場所：メニューバー→顧客管理 MBSの顧客リストに新しく顧客登録します ①・・・下の画像の顧客管理→作成をクリックします。 ②・・・↓入力フォームで作成した顧客情報項目を入力します。 ③・・・↓顧客情報が登録されて顧客管理のTOP画面の一覧に表示されます。 ↓LINE予約された方はマイページに反映します。 ⚠️サロンボード連携された顧客情報はMBSの顧客リストに保存ができません。 サロンボード連携された顧客はMBSに顧客情報が反映しませんので、次のやり方で顧客情報の登録や変更を行なって下さい。 サロンボード連携された予約者の顧客情報登録変更する方法 こちらをクリック ブラックリスト登録 ブラックリストに登録された顧客は予約画面に進みますと下記の画像が表示され、LINE予約が不可になります。

⚠️オプションのサロンボード連携の導入店舗様へ 各種設定→大手予約サイト連携設定の画面に移動し、サロンボードのIDとパスワードを入力し保存します。 すると↓の「サロンボードからスタッフを連携」が表示されますのでクリックすると自動でスタッフ名が連携されます。 クリック後、数分で連携されます。 連携されましたら、下の名前以外情報などの登録をお願いします。 スタッフの登録方法 場所：メニューバー→スタッフ管理 LINEの店舗サイトに反映します。 ※必須入力になっている箇所を記入しないと登録できません。 スタッフの編集と削除方法 ・スタッフ一覧画面より編集・削除が可能です。 ※指名なしのスタッフをお使いにならない店舗様は指名なしのスタッフ情報の「掲載状態」を「非掲載」に、「予約受付設定」を「予約不可」に設定されるとLINE予約画面と予約表に指名なしのスタッフ名が表示されません。 ◎自動振り分け機能をご利用される店舗様へ ※指名なしで入ったご予約を自動で予約に空きのあるスタッフへ振り分けます。 ◎設定方法 ①「メニューバー」→「各種設定」→「予約設定」に進み、下にスクロールすると、 「自動振り分け機能」がございます。そちらを「使う」にチェックを入れ保存します。 ②「メニューバー」→「スタッフ管理」に進むとスタッフ一覧に「自動振り分け順」が表示されます。 振り分け優先の高いスタッフを「１」に、数字が大きくなると優先順位が低くなります。 ※同じ数字を記入すると同じ数字同士はランダムの振り分けになります。

予約者の検索方法 場所：メニューバー→予約管理 条件を選んで予約者を検索する ・来店日や顧客名、さまざまな検索方法ができます。 　組み合わせて検索も可能です。

手入力で予約表を使って予約を登録する ◎予約表の日時と担当者を決めてクリックする ◎予約者の予約情報を入れる ①・・・担当者を選ぶ。 ②・・・指名かどうか決める。指名料はスタッフ管理で設定できます。 ③・・・予約表から選ぶと、３と来店時間は自動で反映します。 ④・・・開始時間や合計時間に変更がある場合は変更します。 ⑤・・・メニューを選びます。 ⑥・・・メニューの追加ができます。 続いて、 ①・・・メモを残せます。お客様には見えません ②・・・リピートの顧客はここから検索します。名前を入力し、「顧客を検索」をクリックします。 ③・・・自動反映します。 ④・・・顧客はいずれかを入力し、「顧客を検索」を押すと対象の顧客が表示されます。 　　　　新規の場合は検索せずに記入し、登録になります。 顧客登録はメニューバー→顧客管理でも作成できます。 ⑤・・・こちらのクーポンはこちらより作成できます→コード入力クーポン作成